如何與失智症者溝通?
 
好的溝通技巧，
可以減少刺激失智者， 減少照顧壓力， 進而改善彼此的關係。
 
#失智症者 #與失智症者溝通技巧

沒有人天生就知道該如何照顧失智症患者， 但是可透過學習，了解如何與失智者溝通。

照顧失智症者， 不論是照顧者或是被照顧者都是既困難又陌生的挑戰。 照顧者除了需要了解失智症之外， 更需要有耐心去面對所有不同的突發狀況。 另外， 對失智症者而言， 時常要經歷困惑、挫折， 又何嘗不是一種煎熬。

透過良好的溝通技巧， 不但可以幫助減少照顧壓力進而可改善彼此的關係。良好的溝通技巧也將提高你面對問題時的處理能力。
 

1. 照顧者必須先建立正向以及積極的心態， 因為態度以及肢體語言， 更能強烈表達照顧者的感受及想法。

2. 要尊重被照顧者。

3. 要顧及被照顧者的尊嚴。

4. 減少環境上干擾， 讓被照顧者不會分心。

5. 緩慢接近被照顧者， 面對面的說話， 並保持眼睛平視。

6. 與被照顧者說話之前， 透過告訴他姓名與關係的方式， 先引起他的注意。同時也可以用觸摸手的方式來保持被照顧者的專注力。

7. 使用簡單的單字或句子。 語氣必須平靜、緩慢、清晰、有權威。

8. 使用人名或地名， 不要是用代名詞 (如: 他、 她、他們)。

9. 一次問一個問題， 問題內容簡單， 不要提出太多選擇問題， 所提的問題已讓被照顧者選擇 「是」 與 「不是」 為原則。

10. 把活動分成幾個步驟一一進行， 用鼓勵或是暗示的方式進行， 例如可借用手勢， 身體語言， 甚至圖片來幫助溝通。

11. 重複解釋訊息， 如果仍然不理解， 請等幾分鐘後再解釋。

12. 如果患者感到煩躁或是不安， 請嚐試更改主題或環境。

13. 用你的耳多、眼睛、心去聆聽， 要有耐心等患者回答， 並請不要中斷被照顧者的回答。

14. 避免與被照顧者爭辯， 用鼓勵的方式， 多說 『你可以』， 少說 『你不可以』。

15. 許多失智者不記得30分鐘前所發生的事情， 但是可以清楚回憶 30年前生活的點滴。 因此避免提出午餐吃什麼的問題， 可以嚐試詢問他很久以  前的一些問題。

16. 照顧失智者很重要的就是保留他的社交技能， 因此照顧者保持幽默感是很重要的。