父母很固執嗎? 如何無障礙的與父母溝通?

我們常常會用 「代溝」來形容溝通的困難， 要減輕溝通障礙 ， 我們必須先了解為何長輩不好溝通。

長輩隨著年紀的增長， 因為身體及認知功能退化，他們可能面臨以下的問題:

♦ 身體退化， 與社會的互動減少， 相對的資訊取得也變少， 因而造成與社會疏離。

♦ 退出職場後或因為老伴、親朋好友的過世， 感到寂寞與孤獨。

♦ 擔心生病時沒人照顧或造成家人負擔， 環境的適應力變差，以及面對死亡的威脅， 因而產生焦慮。

♦ 認知的改變， 造成容易憤怒、無助、悲傷、憂鬱。

♦ 因為身體的功能退化及疾病， 在身心上的依賴增加。

♦ 沒有工作， 經濟上需要依賴家人。

♦ 到老年期不斷失落與悲傷交錯

相信長輩面對這麼多的問題， 自己的日子也並不好過， 因此在溝通上難免會有些問題。

除了了解長輩可能面臨的問題之外， 必須在生活點點滴滴中， 了解他們是怎麼看待各種問題， 用長輩的角度去看問題， 找到長輩能接受的理由及感同身受的點， 並給長輩提出整套的解決方案， 相信溝通會更順暢。

為了讓溝通更順暢， 了解彼此的心意與語意，在與長輩溝通時， 我們要:

1. 有同理心、耐心
2. 態度必須專注，保持眼神的接觸及傾聽， 並注意長輩的各種反應
3. 說話口氣要緩和
4. 尊重、接納長輩的意見， 不強迫、不評價長輩， 欣賞彼此的差異性
5. 在情緒上給予長輩支持，降低長輩的焦慮
6. 適時給予長輩讚美與肯定
7. 適時表現自己能瞭解與體會
8. 用探問的方式了解長輩的需求。